Condiciones de compra

Vendedor: Petmarketec S.A.S., Quito, Ecuador. Contacto: WhatsApp +593 99 789 7533 y ventas@petmarketec.com, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.

Precios y pagos

• Los precios están en dólares de los Estados Unidos e incluyen IVA.
• Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de Payphone, o por transferencia bancaria. Petmarketec no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
• Un pedido por transferencia se despacha cuando confirmamos el pago.

Entregas y envíos

• En Quito y los valles entregamos con reparto propio, sin costo.
• Al resto del país enviamos por Servientrega. El valor del envío es el que cobra Servientrega según el peso y el destino, y lo ves antes de pagar.
• Los plazos dependen del destino y de la operación de Servientrega. Te compartimos el número de guía cuando sale tu pedido.

Factura

Emitimos factura electrónica con los datos que ingresas al comprar y la enviamos al correo que nos indiques. Revisa que tu número de cédula o RUC esté correcto.

Si algo llega mal

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto al que pediste, escríbenos por WhatsApp con una foto apenas lo recibas y lo resolvemos. Conservas además los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

Tus datos

• Usamos tu nombre, identificación, correo, teléfono y dirección solo para entregar tu pedido, emitir la factura y atenderte.
• Si lo autorizas al comprar, te escribimos por WhatsApp cuando tu arena esté por acabarse. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Si ya eres cliente, podemos escribirte por correo con novedades de la tienda. Cada correo trae un enlace para darte de baja con un clic.
• No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo con Servientrega para la entrega, con Payphone para el cobro y con el SRI para la factura.
• Para consultar, corregir o eliminar tus datos escribe a ventas@petmarketec.com.